Política de Cambio, Devolución o Reembolso
En GlowTech Savara, entendemos que la experiencia de compra debe ser tan satisfactoria como la calidad de nuestros productos. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y cambio clara, sencilla y eficaz que protege tus derechos como consumidor y te brinda tranquilidad al momento de adquirir nuestros artículos.
¿Cómo realizar un cambio, devolución o reembolso?
Contamos con dos opciones flexibles para que puedas devolver o cambiar tus productos de acuerdo con tu comodidad:
Esta opción es ideal si prefieres una atención personalizada y quieres resolver tu solicitud de manera inmediata.
1. Cambio, devolución o reembolso desde tu domicilio
- Escríbenos al correo electrónico [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.
- Te indicaremos los pasos para el envío del producto y la recepción del nuevo artículo o reembolso.
Esta alternativa es perfecta para quienes desean evitar desplazamientos o viven en zonas alejadas.
Plazo para realizar devoluciones, cambios o reembolsos
Es importante tener en cuenta que:
- Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra.
- Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes de devolución o cambio, por lo que recomendamos actuar con prontitud.
- El tiempo de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles.
Este período garantiza que los productos estén en condiciones óptimas para ser revisados y reinsertados en nuestro inventario si aplica.
Condiciones para aceptar devoluciones, cambios o reembolsos
Para asegurar un proceso transparente y justo, es necesario que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original y sin signos de uso.
- Contar con todas las etiquetas y accesorios que venían con el producto.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, accidentes o negligencia.
Si el producto no cumple con estos requisitos, lamentablemente no podremos aceptar la devolución o cambio.
¿Qué productos no aplican para cambio, devolución o reembolso?
Algunos artículos tienen restricciones especiales, tales como:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en promoción marcada como “venta final” o “no retornable”.
- Productos perecederos o de higiene personal.
Te invitamos a revisar las condiciones específicas al momento de la compra para evitar inconvenientes.
Beneficios de nuestra política de devolución
Nuestro compromiso es ofrecerte:
- Tranquilidad y confianza al comprar.
- Atención rápida y eficiente ante cualquier inconveniente.
- Flexibilidad para elegir la modalidad que mejor se adapte a ti.
- Transparencia en cada etapa del proceso.
Recomendaciones finales para una experiencia óptima
- Conserva siempre tu ticket o comprobante de compra.
- Revisa el producto al momento de recibirlo.
- Contacta a nuestro equipo dentro del plazo establecido.
- Sigue las indicaciones para el embalaje y envío en caso de devolución desde casa.
En GlowTech Savara, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos en ofrecerte un proceso de devolución y cambio que sea justo, cómodo y eficiente. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
